Документы Plum

Политика обработки персональных данных

Редакция от 29 октября 2026

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — Черемушкин Артем Алексеевич. Почта для обращений: tim.art04mail.com@mail.ru. Политика относится к сайту Plum и чату с персонажем Plum.

2. Какие данные и зачем

Номер устройства. При первом сообщении сайт создаёт случайный номер и хранит его в браузере. На сервере он хранится только в виде хэша вместе с днём, когда появился. Зачем — считать бесплатные ответы Plum: 10 в день.

Адрес сети. Используется в момент запроса, чтобы защищать сервис от злоупотреблений: ограничивать слишком частые запросы и общее число ответов с одного адреса. В базе адрес не хранится — только его хэш вместе с секретом и датой, по которому адрес восстановить нельзя. Журнал запросов с адресами не ведётся; технические журналы ошибок хранятся не дольше 7 дней.

Сообщения ребёнка передаются на сервер и нейросети только на время, пока выбирается ответ (эмоция и стикеры), и не сохраняются. Телефоны, адреса почты, адреса, номера школ и карт заменяются значком замка ещё на устройстве, до отправки. История переписки хранится только в браузере устройства.

Счётчики — сколько раз за день открыли чат, начали игру, позвали друга и т. п. — считаются общими числами за день, без привязки к устройству.

Безопасность ребёнка: если ребёнок пишет, что ему плохо или его обижают, приложение показывает детский телефон доверия. Это происходит по текущему сообщению; отдельно такие сообщения не сохраняются.

3. Основания

Обработка нужна, чтобы предоставлять сервис по правилам Plum, и сведена к минимуму: без имён, контактов, фото и геолокации. Когда появятся профили ребёнка, для детей младше 14 лет понадобится отдельное согласие законного представителя — мы опубликуем его вместе с новой редакцией политики.

4. Где и сколько храним

Данные хранятся и обрабатываются на серверах в России; за границу не передаются. Сроки:

• счётчик ответов по номеру устройства — 8 дней;
• хэш номера устройства — пока устройство пользуется Plum, и удаляется через 90 дней без визитов;
• хэши адресов сети — 8 дней;
• общие счётчики за день — без срока, в них нет данных об устройствах.

5. Кому передаём

Только двум облачным провайдерам в России, по поручению оператора: ООО «Бегет» — сервер в Санкт-Петербурге, ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru) — нейросеть. Больше никому, рекламным сетям — никогда.

6. Хранилище браузера

Сайт сохраняет в браузере историю переписки, то, что ребёнок рассказал Plum о себе, номер устройства и настройку звука. Рекламных cookie и счётчиков сторонних компаний нет. Если хранилище очистить, Plum всё забудет и начнёт знакомство заново.

7. Ваши права

Мы не знаем, кто пишет, поэтому не можем найти данные по имени. Чтобы удалить всё, очистите данные сайта в браузере: история пропадёт, а хэш номера устройства на сервере удалится сам через 90 дней. Вопросы и требования — на tim.art04mail.com@mail.ru, ответим в течение 10 рабочих дней. Если считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор.

8. Как защищаем

Соединение зашифровано, номер устройства и адрес сети хранятся только в виде хэшей, к серверу есть доступ только у оператора, собираем минимум.

9. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Профили, кабинет взрослого и Plum+ появятся вместе с новой редакцией политики, согласием взрослого и офертой.